パーソナライズの最前線
～顧客の心をつかむテクノロジーの最適な使い方～
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インターネットに接続すればあらゆる情報が手に入る現代、
顧客から選ばれ続けるためには、1対1の個別対応の実践が必要不可欠と言えます。本書では、パーソナライズの基本概念や実践のポイントを様々な角度から解説。最適な顧客体験に繋げるための視点や、パーソナライズの成功事例をご紹介いたします。
- 【内容】
- パーソナライズとは何か？
- パーソナライズを正しく理解するためのポイント
- パーソナライズ施策の具体例
- 3ステップ「成果につながるパーソナライズ」
- パーソナライズの事例紹介
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