「課題を真摯に受け止め、課題解決のためのデータに向き合うための組織化に着手しない企業は、成功し続けることは出来ないと100%確信しています。」と語る同社分析・インサイトディレクターのウィルソン氏。 世界最大規模の企業がソーシャルインテリジェンスを組織に取り入れたその挑戦と主導にあたっての考え方、そして取り組みにより得た成果をご紹介します。
【目次】
・ウォルマート社におけるSNS分析とは
・展望と現状
・全社規模での取り組み障壁(220万名超の従業員数)
・具体的な取り組み
・社内マインドシフトへの働きかけ
・あらゆるデータを組み合わせてインサイトを社内展開すること
・先駆的なユースケース
・今後の展望
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